Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traiter vos demandes de contact et de devis
• Gérer la relation client et les prestations de services
• Améliorer nos services et notre site web
• Vous informer de nos actualités et offres (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Établir des statistiques et analyses commerciales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat : traitement de vos demandes et réalisation des prestations
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Notre intérêt légitime : amélioration de nos services et gestion de la relation client
• Les obligations légales : conservation des documents comptables et fiscaux

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Black & White Multi-Services et ne sont pas transmises à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site : GitHub Pages (hébergement), EmailJS (acheminement des messages du formulaire de contact), Cloudflare Turnstile (protection anti-spam du formulaire, sans cookie) et Upstash (limitation de débit et journaux techniques)
• Mesure d'audience : Umami auto-hébergé sur un serveur OVH situé en France (Gravelines). Les statistiques restent sur notre propre serveur : aucune donnée d'audience n'est transmise à un service tiers, ni hors de l'Union européenne
• Partenaires entrepreneurs locaux dans le cadre de l'exécution des prestations
• Autorités légales en cas d'obligation légale

6. Durée de conservation

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certaines situations
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement — pour la mesure d'audience, via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles :

• Cryptage des données sensibles (protocole HTTPS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Protection contre les accès non autorisés

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.